長三角通辦4類15項涉稅事項、以太倉“5分鐘辦稅圈”為代表的智能智慧辦稅服務新體驗，從辦稅廳向網上轉移的“非接觸”辦稅……今年以來，蘇州市稅務局以打造稅收營商環境“最佳體驗區”為引領，聚焦辦稅繳費過程中的“堵點”“痛點”“難點”，全力打造國內領先、國際一流的稅收“智”理的“蘇州樣板”。記者從蘇州市稅務部門獲悉，上半年，新辦企業套餐2小時辦結率保持在96.5%，增值稅期末留抵退稅辦理平均時長為4.7天，不動產交易納稅時間控制在15分鐘以內。
15項涉稅事項長三角通辦
打造一體化發展“助推器”
近日，上海金紫彬紡織有限公司的辦稅人干晨亮，在吳江區稅務局花了不到一小時順利辦結了上海企業的注銷業務，他也成為長三角一體化跨區域注銷業務的首個“嘗螃蟹的人”。更讓干晨亮沒有料到的是，清稅證明由上海青浦稅務通過郵政直接送達納稅人，他只需要跑一次稅務部門。
推進長三角稅收一體化，是稅務部門深入貫徹落實黨中央、國務院推動長三角一體化發展決策部署的重要體現。蘇州稅務部門主動對接上海和浙江稅務部門，加快推進落實長三角區域內通辦。目前，上海青浦、浙江嘉善、蘇州吳江三地稅務已開啟“一扇門、聯合辦、跑一次”的納稅服務模式。
作為綠色先行示范區承辦單位，目前跨區遷移、信用等級查詢等線上業務已經實現。吳江、青浦、嘉善三地已建立了常態化工作聯絡機制，實現了自助設備互設，上海、浙江兩地納稅人可異地完成完稅記錄查詢和憑證打印，聯合制定了首批通辦事項清單共4類15項。設立服務專窗，對冠名長三角示范區的新辦企業，優化登記到發票領用流程，讓納稅人最多跑一次辦理相關事項，釋放了示范區地域和服務資源優勢。
辦稅越來越便捷、智慧
納稅人享受更好新體驗
在全面推行企業開辦、發票業務、涉稅咨詢等智能化模式基礎上，蘇州稅務部門緊盯流程更簡、時間更短、體驗更好的目標，探索推出“簡事快辦”、智能導稅等項目，給納稅人帶來更舒心的體驗。
“我特意看了看表，從我進門到辦好事出門，全程只要5分鐘。”蘇州昭衍醫藥科技有限公司財務經理劉敬喬有些難以置信。億邁齒輪（太倉）有限公司辦稅人員黃美菊高興地從稅務干部手中接過完稅證明，全程用時不到2分鐘。如今，太倉的“5分鐘辦稅圈”已經成為常態，而這背后就是稅務部門推出的“簡事快辦”機制。“簡事快辦的核心就是分離簡事，快事快辦。”國家稅務總局太倉市稅務局通過對窗口業務進行繁簡劃分，梳理出“實名信息采集、稅務登記信息變更、完稅證明開具”等簡易事項，設立簡事快辦專窗，大大壓縮了簡易業務辦理時間，辦稅高峰期服務廳等待人數減少了30%，辦稅效率提升了62.5%。
太倉的“5分鐘辦稅圈”是蘇州稅務部門開啟“智能智慧”辦稅服務的一個縮影。
今年，蘇州稅務部門還探索建設了融合電子稅務局、金三系統、微信小程序、人臉識別、窗口叫號等平臺的智能化導稅系統，實現辦稅人員身份核驗、大廳引導、事項辦理到結果反饋的全流程電子化、智能化處理。近期“智能導稅---注銷業務”已正式上線，納稅人一到前臺即能辦成，減輕了納稅人辦稅成本，壓縮辦稅時間10分鐘以上。“前一天通過智能導稅辦理好稅務注銷初審后，提前在線上進行預約，今天再來辦稅大廳辦理，真的很方便，大大節約了我們的辦稅時間！”順利辦結了稅務清稅注銷事項后，昆山凌晨信息咨詢服務有限公司財務人員楊詩雨為稅務部門的智能導稅點贊。
正在進行中的吳江、常熟等開展的智慧辦稅廳試點建設將更顯“智慧”：綜合電子稅務局、微信取號等信息，加工梳理納稅人的辦稅訴求、行為偏好，通過智能攝像頭計算獲取納稅人、繳費人相關信息，為納稅人、繳費人提供智能化、場景式的現場辦稅服務。此外，在全國稅務系統率先實現出入境證件“實名認證”功能，對信息驗證屬實的受疫情影響滯留國外的外籍人員通過個稅App完成年度匯繳，擴大了非接觸辦稅繳費覆蓋面。
涉稅事項從辦稅廳向網上轉移
“非接觸”跑出辦稅“加速度”
“只要登錄電子稅務局，填寫相關資料，次日就能收到發票。”通力電梯有限公司財務唐海霞告訴記者，自稅務部門推出發票郵寄服務以來，通力電梯有限公司通過郵寄配送領用發票66次，共計領用29.6萬份增值稅發票，累計為企業節約辦稅時長50小時。
同樣受益“非接觸”辦稅的還有蘇州太湖山水文化旅游發展有限公司。日前，該公司財務負責人朱英的手機微信上收到了“蘇州稅務”微信公眾號的定點推送：“尊敬的納稅人：您好！根據蘇財稅【2020】8號公告，貴單位符合暫免征收2020年上半年房產稅、城鎮土地使用稅優惠政策的申請標準，請關注蘇州稅務公眾號近期推送內容，也可致電納稅咨詢電話了解辦理流程……”
為響應納稅人的咨詢服務需求，蘇州市稅務局開發上線“智能咨詢平臺”，為納稅人提供“打得通、問得到、聽得懂、靠得住”的涉稅咨詢。對于納稅人關心的熱點問題，特別是咨詢頻率高的問題優先整理運維，及時發布。截至目前，智能咨詢總提問數已超過16萬次，成功率高達93%。
蘇州市稅務局還積極拓展豐富網上辦稅繳費事項，實現機動車銷售統一發票、二手車銷售統一發票、卷式發票等“不見面”服務，引導更多業務從辦稅廳向網上轉移，進一步提高網上辦理率。開發并上線了新辦個體工商戶全程網上辦套餐，實現了新辦個體工商戶的8個業務“不見面”辦理。截至8月，累計線上線下輔導141萬戶次、助力92戶交易金額1.16億元重點企業供需對接、1.6萬戶納稅人獲得57.77億元貸款額度，為企業恢復生產、擴大出口提供了有力支持。（蘇吉賦）
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