讀者張女士前不久網購了一箱水牛奶。到貨后,她打開一看,奶盒只占了快遞箱一半空間,另一半全是泡沫等填充物。張女士說,這種“虛胖”的過度包裝,并不少見,“前陣子看到新聞,一家食品公司前高管靠盜賣公司廢紙箱,從中獲利68萬元。我也買過這家公司的零食,發現包裝很大、東西卻很少。他們在包裝上消耗之高,真讓人吃驚”。
近年來,電商蓬勃發展,快遞過度包裝問題比較突出。海量快件使用的巨量紙箱、膠帶等包裝材料,不僅涉及資源消耗,還可能導致環境污染等問題,解決過度包裝問題受到社會普遍關注。
國家統計局陜西省調查總隊近日對462位消費者進行調查,數據顯示:多數受訪者認為存在過度包裝問題,其中64.7%認為快遞包裝膠帶纏繞過多,45%認為包裝層數多,33.6%認為快遞填充物過多。受訪者形容,拆包裹像“玩套娃”,特別是美妝類禮盒類產品,需解開數層膠帶、打開厚厚紙盒,去掉泡沫、氣泡膜等才能找到自己買的東西。
快遞“虛胖”,原因是多方面的。一方面,商家認為精美包裝可以讓商品看起來更加“高大上”。在淘寶平臺經營化妝品零售店的王女士表示:“很多顧客會把包裝作為評價指標之一,有時候還會因為包裝簡陋給中評或差評。”她也覺得“這樣包裝浪費人力,大幅增加了成本”,但為了“好評”,“寧可過度,也不能簡陋”。
另一方面,快遞企業也會疊加包裝。某快遞公司分揀員盛先生表示,快遞物品如果外包裝完好,內物破碎,快遞公司沒有責任,反之就不能免責。“工藝品、電子產品等易碎或貴重物品,我們就會包得比較復雜,用塑料泡沫或廢舊紙張填充,加上紙盒后再裹上厚厚的膠帶,有的還加上木頭框作支撐。”他說,這類物品一旦損壞,要賠償幾百甚至上千元,“送一個快件,快遞員只賺幾塊甚至幾毛錢,根本賠不起”。
一位知情人士認為,快遞企業過度包裝還有一個原因,就是不同程度存在的暴力分揀問題。近幾年,每到大型網絡購物節,海量快遞涌入分裝點,分揀員人手不足,高強度工作的情況下,追求效率成了首要任務,很容易造成快件損壞。為了保證分揀流暢運作,快遞公司選擇通過加強包裝來避免損壞。
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