線上掛號、移動支付、網上購物……隨著移動互聯網的快速發展，我們的生活已然日益智能化，更加便利。隨著數字化的普及與滲透，越來越多的公共單位也要求大家使用互聯網來訪問關鍵服務，而對那些沒有設備、不能負擔數據或Wi-Fi、無法或不愿使用網絡的人來說，數字化生活卻是一種無法企及的生活方式，其中，不可忽視的一個重要人群就是老年人。
2021年，全國人大代表、海爾集團總裁周云杰提出，要讓老年群體享受到數字化智慧化便利。他認為，居家生活是老年人群的核心生活場景，所以如何讓快速增長的老年群體享受到智慧家庭帶來的高品質生活非常必要，而且具有積極的社會意義。
人口老齡化將成為我國中長期發展的基本國情。據統計，截至 2019 年底，我國 60 歲以上人口總數超過2.5億，占比18.1%；預計到2050年，老年人口將達到4.87億，占比34.9%。
對于老年群體來說，他們因為自身學習能力和接受新事物能力的下降，很多時候并沒有享受到數字化服務帶來的便利。手機支付、健康碼、網上掛號，甚至是家電繁雜的按鍵，有時候都在無形中加劇了部分老年群體的困惑和焦慮，很多老人甚至因此產生了挫敗感。
周云杰表示，以老年人體驗的便利化為創新方向，加強老年人場景化生活體驗，減緩老年人對網絡參與的焦慮和恐懼心理，提升老年人的幸福感、安全感、獲得感。
他提出了兩個建議，一是研究編制面向老年群體的智慧家庭場景的產品和服務標準，并形成相應的標識認證體系，對滿足標準的智慧家庭適老產品和服務進行認證，實現產品推廣目錄進一步拓展；二是融合智慧家庭與適老化的多樣化需求，出臺稅收優惠、資金支持等相關政策，支持在老年人口占比較高的城市，開展智慧家庭居家養老應用試點示范工作，打造老年人居家生活新模式。
周云杰的建議既是基于社會對老年人擁抱數字化時代的思考，也與海爾集團在智慧家庭領域的探索實踐相關。比如海爾智慧家庭，從場景出發，重視用戶的個性化需求，圍繞老人的衣食住娛提供了10個空間、7大類場景解決方案，讓老人也能享受到智慧帶來的便捷、舒適的體驗。
例如，為了讓老年人能夠方便、快速學會如何使用洗衣機等智能網器，海爾推出了可以用語音控制的洗衣機，老年人可以通過與洗衣機對話進行操作；將按鍵放大、過程簡化，避免了誤觸造成的諸多麻煩……海爾智慧家庭用差異化的場景和完備的解決方案，讓老年群體在生活中感受到了更多的獲得感，也保護了老年群體的安全與尊嚴。
終有一天，每個人都會老去。讓老年群體享受到數字化智慧化便利，不僅可以讓老年群體享有美好生活，對整個社會也意義重大。（廖洋）
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