智慧便農(nóng),非接觸式服務(wù)暖心
為滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤其是較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)納稅人繳費(fèi)人“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)需求,徐州市稅務(wù)局全面實(shí)施“智慧稅務(wù)”建設(shè),大力拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù),在“網(wǎng)上辦”的基礎(chǔ)上開(kāi)展“郵寄辦”“電話辦”“掌上辦”,搭建由“徐稅通”征納智能互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信交流群、12366服務(wù)熱線組成的“零跑動(dòng)、悅互動(dòng)”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái),為納稅人繳費(fèi)人提供在線遠(yuǎn)程定制服務(wù),形成“直聯(lián)互通、即時(shí)辦理”的工作模式。
在稅務(wù)部門的助力下,徐州恒之盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和上海蔬菜外延生產(chǎn)基地。公司負(fù)責(zé)人張震深有感觸地說(shuō)，“隨著蔬菜銷量的不斷攀升,我們的發(fā)票需求量增加,稅務(wù)部門給我們提供了發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、免費(fèi)寄送的服務(wù),輕點(diǎn)鼠標(biāo),沒(méi)想到發(fā)票很快就送到了手中,還貼心地附上了政策指南。”
稅銀利農(nóng),破除資金融通難題
當(dāng)前農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展的難題之一就是資金問(wèn)題,為破解這一難題,徐州市稅務(wù)局充分發(fā)揮納稅信用信息作用,幫助企業(yè)用納稅信用換取“真金白銀”,先后與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、江蘇銀行、郵儲(chǔ)銀行等金融機(jī)構(gòu)深度合作,攜手開(kāi)發(fā)出“稅e貸”“稅e融”等涉農(nóng)特色“銀稅互動(dòng)”信貸產(chǎn)品,幫助信用優(yōu)秀的企業(yè)快速獲得授信貸款,助力涉農(nóng)企業(yè)解決融資難、融資貴問(wèn)題,構(gòu)建稅銀農(nóng)合作發(fā)展新格局。
今年以來(lái),徐州潘安水鎮(zhèn)文化旅游發(fā)展有限公司迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇期,但是資金上的困難讓企業(yè)負(fù)責(zé)人很犯愁。獲知該企業(yè)困難后,徐州市稅務(wù)局立即聯(lián)合銀行部門,幫助企業(yè)依靠良好的納稅人信用等級(jí)成功申請(qǐng)到了200萬(wàn)元的信用貸款,快速解決了企業(yè)資金流緊張問(wèn)題。
政策惠農(nóng),數(shù)據(jù)支持精細(xì)服務(wù)
為確保政策精準(zhǔn)落地,及時(shí)響應(yīng)涉農(nóng)企業(yè)辦稅繳費(fèi)訴求,徐州市稅務(wù)局運(yùn)用納稅服務(wù)需求管理平臺(tái)“納稅人畫像”功能,對(duì)納稅人可享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行精準(zhǔn)分析,開(kāi)展定制化、個(gè)性化消息提醒和政策輔導(dǎo)。與此同時(shí),稅務(wù)部門還將來(lái)自“需求來(lái)源中心”的“無(wú)感需求數(shù)據(jù)”和“有感需求數(shù)據(jù)”進(jìn)行分類,形成需求任務(wù)推送至“需求結(jié)果運(yùn)用中心”,再按照“結(jié)果推送——結(jié)果處理——結(jié)果反饋——結(jié)果校驗(yàn)——結(jié)果歸檔”的需求響應(yīng)流程對(duì)納稅人需求進(jìn)行分析、處理、反饋,確保訴求及時(shí)反饋、服務(wù)精準(zhǔn)到位。
徐州綠健脫水菜有限責(zé)任公司作為賈汪區(qū)農(nóng)產(chǎn)品出口龍頭企業(yè),自營(yíng)出口年創(chuàng)匯250萬(wàn)美元以上。由于受疫情影響,公司在物流、資金等方面出現(xiàn)了一定困難,徐州市稅務(wù)局通過(guò)需求管理平臺(tái)收集到這一需求后,第一時(shí)間為企業(yè)量身定制精細(xì)化服務(wù)方案,積極協(xié)調(diào)國(guó)庫(kù)提升企業(yè)出口退稅辦理速度,幫助企業(yè)快速獲得出口退稅295萬(wàn)元,極大緩解了企業(yè)的資金壓力。(閆士亮 孫啟林 闞洪玉)
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