網龍數字人高管“唐鈺”出任輪值CEO，推行“AI+管理”
“元宇宙”爆火后，“數字人”也隨之進入公眾視野。上個月，網龍網絡公司宣布由數字人高管“唐鈺”出任輪值CEO，以此全面推行“AI+管理”戰略，在業界引發不小的轟動。
“數字人”高管主要出現在哪些工作場景中？“唐鈺”是否有獨立決策能力？員工如何看待這位特殊的高管？近日，針對外界關心的問題，網龍網絡公司做出正面回應。
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數字人高管“唐鈺”的出現，并非“心血來潮”。據介紹，作為國內最早將人工智能應用于組織管理的公司之一，網龍早在2007年左右就開始辦公流程、事務的電子化和信息化。2017年開始引入“AI員工”，打造“AI+”的管理模式。這種模式可以聚焦“以事務為中心”的導向提升組織效率，建設公開、公平的企業文化。
由數字人高管“唐鈺”出任輪值CEO，體現了網龍主動擁抱變化、構建更開放的“元宇宙組織”的決心。為了匹配“元宇宙”戰略的人才和組織管理需求，網龍今年發布了具有高度公開和透明特征的“元宇宙組織”，唐鈺的履新是網龍既有的組織模式向“元宇宙組織”轉型的一個重要舉措。
“唐鈺”到底能為企業做什么？網龍方面介紹，唐鈺是一個集合群體智慧的“最強大腦”，對公司管理將起到雙向賦能的作用。
一方面，唐鈺能夠更加高效地完成組織管理事務，提升組織效率和組織的透明度，讓員工減少低創造性的事務，更加專注于高價值事務。另一方面，通過數據分析，她可以基于規則和先例進行自主決策，針對沒有規則和先例的事務，她可以通過數據統計分析，甚至是預判，為管理層提供高級輔助。
目前，在網龍以唐鈺為代表的“AI員工”團隊，可以負責自動審批、自動提醒、自動獎懲、AI問答、AI學習、AI面談、自主晉升、項目管理等多項工作，網龍的請假審評90%由AI進行管理。全年幫助公司審批表單超過30萬次，發出各種事務提醒和預警將近50W人次，完成的內部獎懲1288人次，對員工進行知識和技能的陪練每年超過4萬人次。
對于員工來說，唐鈺是“無處不在”、“隨時響應”的CEO。例如，對于已有明確制度約定的單據，唐鈺可以代替真人管理者進行審批，減少冗長的等待時間；唐鈺可以同時并線觸達每位員工，跟員工更加緊密地聯系，提醒大家在時間節點到達之前完成相應工作，幫助員工提升工作效率。據悉，網龍還在規劃“直通CEO”板塊，未來員工可以通過該板塊與唐鈺進行更深度的交流。
如此看來，數字人高管“管”得有聲有色。隨著AI技術的進步，唐鈺的自主學習能力也將不斷提升，她會“管”得越來越好。業內人士認為，隨著數字人理論和技術日益成熟，數字員工的應用范圍不斷擴大，產業正在逐步形成、不斷豐富，相應的商業模式也在持續演進和多元化發展。
未來，與虛擬數字人協同共進的職業結構會成為數字化轉型中的一種趨勢。據透露，在網龍元宇宙組織內，也會有大量AI協助組織完成各項事務，甚至每個用戶在元宇宙組織里都有專屬的AI助理輔助辦公，通過和AI的各種能力的主動結合，讓自己和其他追求優秀的人變得更加優秀，實現能力的躍升。
除了數字人高管外，為了更好地推進元宇宙組織建設，網龍還構建了“元宇宙組織官網”，該網站將不局限于對網龍員工開放，而是對所有人開放。該網站還將公開大部分項目、技術等信息。在網龍看來，元宇宙組織未來有很大的商業化空間，比如應用到旅游區、博物館場景中，數字人技術擁有廣闊的天地，是一個可復制的商業模式。（戰釗）
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