“檢訪通”信訪服務系統于6月9日正式上線，實現信訪辦理情況網上實時自助查詢。檢察機關接收到群眾信訪事項后，系統將自動向信訪人發送程序性告知短信，告知信訪人“小信封”到了哪里、哪個部門在辦、進展和結果如何，為信訪群眾提供“網購”般清晰、便捷的檢察服務。
“檢訪通”信訪服務系統能夠根據信訪事項辦理進程的節點變化，自動發送程序性告知短信，同時在網上展示。使人民群眾對信訪事項在各級檢察機關的辦理情況了解的更加細致清晰、一目了然。信訪事項辦理結束后，群眾可對承辦人的接訪態度、案件辦理、釋法說理等工作通過互聯網實時監督，進行星級打分和監督評價，推動群眾訴求得到及時解決。
“檢訪通”引導群眾通過網上信訪渠道反映訴求，最高檢優化調整了12309中國檢察網、手機App、微信公眾號的網上信訪使用功能，調整了信訪事項分類，簡化了群眾提交不同信訪事項的登錄次數，減少了信訪人信息登記項目，增添了視頻和圖文版的使用說明，并提供常見問題與解答，避免多次登錄的繁瑣操作，提升友好服務體驗，讓群眾通過網上提交信訪事項更加快捷、更加方便。
據了解，一年來，全國檢察機關將心比心對待群眾信訪，對收到的97萬余件群眾信訪，均在7日內“應回盡回”“能回必回”;3個月辦理過程和結果答復率為99.3%。
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