為進一步清朗網絡消費環境,近日,美團開展“清凈行動”專項治理,已清理9000余條違規內容及商戶信息,并積極聯動沈陽、南京、杭州等全國多地警方,對線下違法違規行為重拳出擊。
警企聯動打擊新型違法犯罪
今年4月,美團合規部門在進行外部黑產信息排查搜集過程中,發現某電商平臺上有一家提供所謂“無證入駐平臺”服務的店鋪,實際上提供的是違規在美團創建線上頁面信息,并進行刷單炒信等違規違法服務。
此后僅八天,美團排查出黑產團伙的作案手法,主動向沈陽警方報案,并配合警方開展抓捕攻堅行動。2021年5月10日,沈陽警方將該黑產團伙一網打盡,抓獲嫌疑人7名并進行刑事拘留。經公安現場排查,該犯罪團伙通過偽造國家證件等形式,創建線上頁面為線下違法犯罪活動導流,非法獲利20余萬元。
據介紹,近年來這類違法犯罪行為有明顯向互聯網平臺蔓延的趨勢。例如,此前有不法分子購買偽造的營業執照,在一些生活服務電商平臺、地圖APP上創建“按摩/足療”類別的店鋪頁面信息并發布隱晦誘導內容,引導用戶撥打電話或添加其他聯絡方式,誘導至線下其他地址或者上門提供違法違規服務。
“這類涉及偽造國家證件上線頁面的新型違法犯罪模式,我們已經第一時間關注到并積極采取應對方案。一方面平臺在持續完善審核機制及流程,并提高頁面信息創建和發布展示的門檻,另一方面,我們也在積極與全國各地警方聯動,針對違法犯罪主體以及偽造證件的黑產進行打擊。”美團安全專家介紹。
升級審核機制 清理違規信息
警企聯動共治的前提是平臺充分的“自治自查自糾”。在平臺治理方面,“清凈行動”成立專項治理小組,增設審核人員、升級審核標準、迭代審核機制,在平臺內容生產及商戶信息發布的全流程進行“無死角卡控”。
一是在前置審核階段“布網”。根據足療按摩品類違規場景及模式,一方面升級更具針對性、更嚴格的審核標準,提升審核攔截的“密度”,另一方面也將圖文信息、賬號信息、門店物理位置信息等全量納入審核范圍,提升審核攔截的“廣度”。
二是在中間階段“建雷達”。基于已有風險識別模型,依托新增違規案例、警方輸入等不斷更新迭代,加強日常巡查掃描違規信息的力度,確保“漏網之魚”同樣無所遁形。
三是在整治處理階段“亮劍”。提升對違規信息及違規主體的清理打擊力度,對觸及底線的違規信息、違規主體徹底清退,并永久拉入“黑名單”。
數據顯示,此次“清凈行動”專項治理工作,已攔截1565條涉低俗或誘導的違規圖片信息,清理下線8365條違規商品、店鋪頁面信息。
“實際上,線下治理的難度遠超線上,我們也希望廣大用戶積極通過大眾點評App商戶頁面的投訴通道進行舉報反饋。”美團安全專家表示,“平臺會及時聯動警方打擊違法違規行為,營造風清氣朗的網絡消費環境,保障合法商戶有更公平、有序、健康的網絡經營環境。”(科文)
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