近年來，數字化正以不可逆轉之勢深刻改變著我們的生活，拓展和滿足著人們對美好生活的更高層次需求。然而，在我國數字經濟發展迅猛的形勢下，也存在信息無障礙化普及率較低等問題，老年人、殘疾人等群體存在不會用、不能用等現象，“數字鴻溝”悄然形成。
如何讓特殊群體和大部分人一樣都便捷地獲取信息，正是信息無障礙化的初心和目標。1月11日，在騰訊研究院和騰訊可持續社會價值事業部（SSV）聯合主辦的科技向善創新周上，“信息無障礙：從城市盲道到數字包容”論壇圍繞上述問題尋找答案。
是挑戰也是機遇
信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機能、所處環境等存在的差異，使任何人都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。再通俗一點，可以理解為，無論健全人還是殘疾人，年輕人還是老年人都可以從我們所開發的網站上獲取信息和服務，讓互聯網訪問公平變得可能。
一組數據可以佐證信息無障礙化的重要性。第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，我國大約有 1731 萬視力障礙人群，2700 萬聽力障礙人群，2500萬運動障礙人群，1.54 億認知障礙人群。
此外，世界銀行和世衛組織2011年出版的《世界殘障報告》顯示，人一生中平均有約 11%的時間會處于“殘障”狀態。大多數人到了老年，都會或多或少遇到視覺、聽覺、觸覺甚至是認知和行動方面的障礙。從這一點來說，無障礙設施不止服務于那些殘障人群，也關系著每個人的切身利益。
過去20年里，技術發展給人類的生產生活方式帶來了天翻地覆的變化。人們從純粹的物理空間變成了同時生活在物理與虛擬世界之中，許多生活習慣和行為模式都發生了變化。數字技術給普通人們帶來便捷的同時，卻在某種程度上讓視障、聽障以及認知障礙人群面對新的學習門檻。
不過，挑戰的另一面或許正是機遇。比如用數字手段去優化城市盲道，讓聽障群體利用數字技術去補足聽覺的信息。再比如越來越多的工作能夠以遠程辦公的形式實現，讓視障群體可選擇的就業方向也會變得更多。
讓盲人“看”電影即是一例。論壇上，北京心目電影院的創始人王偉力介紹，從2004年開始，他們開始嘗試以“視覺講述”的方式，為盲人講述電影，此后又創辦心目圖書館，發揮志愿者的力量為盲人讀書，通過把書籍變成語音的方式進一步擴展盲人“看”世界的邊際。
“一個電影講述，它不僅僅是了解一個故事，盲人朋友不缺故事，而視覺呈現的故事，給他帶來的是社會常態的認同、認知和社會文化、思想、情感的一種共享，這種共享標志著他從殘疾人能不能真正的成為社會人”，王偉力說。
借力技術跨越障礙
無障礙環境建設，是一個國家和社會文明的標志。2021年，中國殘聯等13部門聯合印發的《無障礙環境建設“十四五”實施方案》提出，應“大力發展信息無障礙建設”。
信息無障礙如何落地？數字技術或許正是“解鈴人”。
大部分人都曾看到過這樣的盲道“景象”：有伸出花壇的樹枝、被隨意擺放的共享單車、占道經營的小攤小販、坐小馬扎上聊天的爺爺奶奶、臨時停放的機動車、還有各類路面下施工維修后沒能按規范正確還原盲道上的地磚等……這些隨機的、動態的、不易察覺的障礙，成為了盲人出行的巨大障礙。
如何讓盲道真正可用？城市象限創始人茅明睿試圖借力大數據和人工智能的技術，研發智能盲杖。“手杖安裝了GPS和雷達波裝置的手杖，像倒車雷達一樣，它可以收集盲人出行時的反射數據和位置數據，再將數據投射到地圖上，就能知道盲人行走在盲道上時，會在哪些地方遇到障礙。”
為了解決色覺障礙用戶眼中因色彩缺失或失準給工作和生活帶來的諸多問題，OPPO探索了“千人千屏”解決方案。OPPO 產品經理李思潼介紹，通過將業內公認的專業級視覺特征檢測方案——孟塞爾色棋首次引入手機，并與矩陣映射法能力融合，基于 LMS 顏色模型，構建了一套符合人眼視覺特征的檢測算法，能夠更好地幫助色覺障礙人群感知數字世界，降低色彩信息傳遞的門檻。
在聽障領域，騰訊天籟實驗室正在探索更多可能。2021年，他們對外公布了一個集測聽、輔聽、遠程看護的App。用戶用手機可以測試自己的聽力的狀態。基于精準測量，可以針對每個人的聽損狀態，在特定的頻段施加不同的輔聽增益，提供個性化的輔聽。經過測試，在林氏六音等測試場景，可以提升單音識別率約66%。
從城市盲道到數字包容，信息無障礙還有很長的路要走。可喜的是，科技向善的共識正在形成,在本次科技向善創新周活動中，《科技向善白皮書2022》正式發布，我們也相信，在技術的助力下，信息化紅利必將惠及更多人。（宋雅娟）
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